Starten Sie Ihre digitale Transformation – mit Experten an Ihrer Seite

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Wir bei APX10 verfügen über das Know-how, um Sie schnell erfolgreich an den Startzu bringen.

Die Anschaffung und Implementierung neuer Software können sowohl herausfordernd als auch anspruchsvoll sein. Als Kunde von APX10 können Sie sich jedoch auf umfassende Unterstützung verlassen, von der ersten Implementierung unserer Software bis hin zur täglichen Nutzung.

Mit unserem schnellen “Onboarding-Framework” bringen wir Sie effizient mit unseren SaaS-Lösungen APX® und IxI an den Start und helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial Ihres Abonnements auszuschöpfen.

Mit der engagierten Unterstützung unseres Customer-Success-Teams begleiten wir Sie durch drei zentrale Schritte, um ein reibungsloses Onboarding mit Ihrer neuen digitalen Plattform sicherzustellen.

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  • 1

    Datenzugang & Integration

    Zunächst schaffen wir einen Überblick und definieren gemeinsam, welche relevanten und validierten Kundendaten, beispielsweise aus GIS-, Betriebs- oder Prozessleitsystemen, die für die Nutzung der Plattform erforderlich sind.

    Wichtig ist dabei: Wir arbeiten nicht direkt in Ihren bestehenden Datensystemen. Stattdessen werden alle relevanten Daten in enger Abstimmung mit Ihnen definiert und über eine sichere, einseitige Datenverbindung an die APX10-Kundenserver übertragen. Dadurch bleiben Ihre operativen Systeme vollständig unangetastet, während gleichzeitig ein sicherer und effizienter Datenaustausch gewährleistet wird.

    Anschließend richten wir einen automatisierten Datenübertragungsprozess ein – täglich oder wöchentlich –, um eine dynamische Datenübersicht und eine optimierte Planung zu ermöglichen.

    Die dynamische Plattform ist innerhalb von nur zwei Wochen nach der Datenübertragung einsatzbereit. Prozessleitsystembasierte Analysen – wie beispielsweise unsere Fremdwasseranalyse – sind üblicherweise innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Erstellung des Zugangs zu den Daten abgeschlossen.

    Nach der gemeinsamen Definition der relevanten Daten und der Einrichtung der sicheren Übertragung kümmern wir uns um den Rest – einfach, sicher und effizient.

  • 2

    Datenqualität & Einrichtung

    Sobald Sie Zugriff auf die Plattform haben, erhalten Sie einen klaren Überblick über die Qualität Ihrer Daten. Dazu gehört die Identifizierung fehlender Informationen zu Ihrem Kanalnetz (Stammdaten), beispielsweise zu Material oder Alter, sowie die Visualisierung der Netzkonnektivität, um potenzielle Schwachstellen oder Bereiche mit Handlungsbedarf aufzudecken.

    Abhängig von Ihrem Ausgangspunkt und Ihren spezifischen Anforderungen kann dieser Prozess zwischen 0 und 8 Wochen dauern.

    Auch die Konfiguration und Zuordnung von Sensoren gehört zur initialen Phase, damit Sie den vollen Mehrwert aus den prozessleitsystembasierten Analysen ziehen können. Diese Einrichtung dauert in der Regel 1 bis 4 Wochen.

  • 3

    Workshops & Networking

    Mit einem APX®- oder IxI-Abonnement beginnen Sie stets mit Online- und Präsenz-Workshops, in denen wir Sie durch die Einrichtung begleiten, unsere Erfahrungen mit Ihnen teilen und sicherstellen, dass alle relevanten Anwender im Umgang mit der Plattform geschult werden.

    Zusätzlich zu den Workshops veranstalten wir jährlich Anwenderkonferenzen und moderieren spezialisierte Austauschgruppen zu Themen wie Datenqualität, Fremdwasser sowie dynamische Sanierungsplanung.

    Mit APX10 sind Sie nicht einfach nur Kunde. Sie sind Teil eines kollaborativen Kundennetzwerks, in dem Anwendungsbeispiele geteilt und diskutiert werden.

Experten an Ihrer Seite – vom ersten Tag an

Als Kunde von APX10 stehen Sie in direktem Kontakt mit einem dedizierten Customer-Success-Team, das Sie bei allem unterstützt; von der Systemeinrichtung bis zur täglichenNutzung.
Unser Team besteht aus erfahrenen Softwareentwicklern und weiteren Spezialisten – allesamtExperten mit fundiertem Fachwissen im Ver- und Entsorgungssektor. Das bedeutet: Ihnenstehen mehrere feste Ansprechpartner zur Verfügung, die Sie während Ihrer gesamtenZusammenarbeit mit uns begleiten.
Kundengeschichten
"Die Notwendigkeit der Einführung eines Asset-Management-Systems wurde strategisch erkannt. Dies steht im Abwasserbereich noch am Anfang der Entwicklung. Gemeinsam mit APX10 haben wir uns aus unserer Komfortzone bewegt und sind mittlerweile davon überzeugt, dass wir unsere Entscheidungen durch die Berücksichtigung anderer Blickwinkel immer weiter optimieren können."
Finn Reese

Arwos, Abteilungsleiter

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Kundengeschichten
"Die Notwendigkeit der Einführung eines Asset-Management-Systems wurde strategisch erkannt. Dies steht im Abwasserbereich noch am Anfang der Entwicklung. Gemeinsam mit APX10 haben wir uns aus unserer Komfortzone bewegt und sind mittlerweile davon überzeugt, dass wir unsere Entscheidungen durch die Berücksichtigung anderer Blickwinkel immer weiter optimieren können."
Christan Faust

APX10 Kundennetzwerk, SELH

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Kundengeschichten
"Die Notwendigkeit der Einführung eines Asset-Management-Systems wurde strategisch erkannt. Dies steht im Abwasserbereich noch am Anfang der Entwicklung. Gemeinsam mit APX10 haben wir uns aus unserer Komfortzone bewegt und sind mittlerweile davon überzeugt, dass wir unsere Entscheidungen durch die Berücksichtigung anderer Blickwinkel immer weiter optimieren können."
Christan Faust

Lüdenscheid, SELH

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